Cómo funciona Lumina — la guía operativa completa para funerarias
Esta página cubre todo lo que tu equipo necesita para entender, validar e integrar Lumina en tus servicios — desde la activación del panel de control hasta la entrega del vídeo homenaje, configuración white-label, modelo de precios, infraestructura técnica y cumplimiento del RGPD.
El proceso completo, paso a paso
Todo funciona en el navegador. Sin apps, sin registros, sin complicaciones administrativas ni técnicas. Tú ofreces el servicio. Lumina se encarga del resto.
Crea la cápsula
Accede a tu panel de control desde cualquier navegador. Introduce: nombre del fallecido, fecha de defunción, foto opcional y el correo electrónico de la familia. La cápsula queda activa de inmediato. La familia recibe automáticamente un enlace privado de gestión. Tu equipo no necesita hacer nada más en este punto.
Comparte el enlace y el póster QR
La familia comparte el enlace privado por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. Desde tu panel de control, descarga un póster QR listo para imprimir y colócalo en la sala de velatorio. Los asistentes lo escanean y contribuyen al instante — sin app, sin cuenta, sin fricciones.
Contribuciones desde cualquier lugar
Amigos y seres queridos dejan mensajes de texto, notas de voz, fotos o vídeos desde cualquier dispositivo. Sin necesidad de crear una cuenta. La cápsula permanece abierta hasta 30 días, o hasta que la familia decida cerrarla. Contribuciones ilimitadas. Sin moderación por tu parte.
Vídeo homenaje automático
Cuando la cápsula se cierra, Lumina compila automáticamente todas las contribuciones en un vídeo homenaje en alta definición. La familia lo descarga, lo conserva y lo comparte — con el logotipo de tu funeraria. Sin renderizado, sin gestión de archivos por tu parte.
Tu panel de control — todo en un solo lugar
Accede a tu cuenta desde cualquier navegador. Sin instalación, sin curva de aprendizaje. Si tu equipo sabe enviar un correo electrónico, sabe usar Lumina.
Crea memoriales en segundos
Dos clics. Nombre, fecha de defunción, correo de la familia. Una nueva cápsula está activa y lista para la familia en menos de un minuto. Sin formación, sin configuración previa.
Descarga el póster QR
Cada memorial genera automáticamente un código QR listo para imprimir. Colócalo en la sala de velatorio y la participación comienza de inmediato — sin coordinación técnica el día del servicio.
Compra paquetes de créditos
Elige el paquete que se adapte a tu volumen: 5, 10, 50, 100 o más cápsulas. Sin contratos, sin mínimos. Facturación automática, créditos añadidos a tu cuenta al instante tras la compra.
Hazlo tuyo
Añade tu logotipo una vez. Cada memorial, cada póster QR y cada vídeo homenaje refleja automáticamente tu marca — no la de Lumina.
100% marca blanca — tu marca en primer plano, Lumina en el fondo
Cada cápsula se personaliza automáticamente con el logo de tu funeraria. Para la familia y todos con quienes comparten el vídeo tributo, este es tu servicio. Lumina no aparece en ningún momento: ni en el póster con QR, ni en el espacio privado, ni en el vídeo tributo.
Nada cambia para tu equipo. Sin nuevos procesos, sin archivos que gestionar, sin tareas adicionales. Si puedes ofrecer flores, puedes ofrecer Lumina.
Cápsula digital vs. libro de condolencias tradicional
Cómo explicárselo a la familia — en una sola frase
El momento ideal es durante la reunión de contratación del servicio, no después. Sin explicaciones largas:
«Además del servicio, ofrecemos un espacio digital privado donde los familiares y amigos que no puedan asistir al velatorio pueden dejar mensajes, fotos y vídeos. Cuando todo termine, la familia recibe un vídeo con todos esos recuerdos.»
Tres reacciones habituales — y cómo responder a cada una
"Sí, nos parece bien"
«Perfecto. Solo me falta el email de la familia. En menos de un minuto estará activa.»
"¿Cómo funciona?"
«Es muy sencillo: la familia recibe un enlace privado que puede compartir por WhatsApp o email. Cualquier persona puede dejar un mensaje desde su móvil, sin registrarse. A los pocos días, Lumina genera automáticamente un vídeo con todos esos recuerdos.»
"No, gracias" o dudas
Ofrécelo una vez, con naturalidad. Sin presión. Si la familia declina, continúa con la reunión sin más.
Respaldado por una infraestructura de confianza
No necesitas saber nada de tecnología para usar Lumina. Pero si alguien en tu organización tiene que aprobar la decisión, esto es lo que debe saber.
Plataforma y disponibilidad
Lumina está construido sobre AWS (Amazon Web Services) y Supabase — dos de las infraestructuras cloud más sólidas del mercado. Alta disponibilidad, redundancia automática y procesamiento de vídeo ágil, incluso en cápsulas con un elevado volumen de aportaciones.
Escalabilidad
Diseñado para gestionar desde 10 hasta más de 3.000 aportaciones por cápsula. Apto para figuras públicas o servicios con gran afluencia, sin cambios en tu forma de trabajar.
Acceso y compatibilidad
Todo funciona en el navegador. Compatible con cualquier móvil, tablet u ordenador. Sin instalaciones, sin apps, sin dependencias de IT.
Privacidad desde el diseño
Cada cápsula es un espacio privado, sin publicidad ni acceso público, creado exclusivamente para la familia y sus allegados. Todos los datos, imágenes, vídeos y mensajes se almacenan de forma segura y conforme a la normativa vigente.
Sin uso comercial de los datos
Los datos no se utilizan en ningún caso con fines comerciales ni se ceden a terceros bajo ninguna circunstancia.
Sin registro obligatorio
Nadie necesita crear una cuenta ni facilitar datos personales innecesarios para participar.
Acceso privado exclusivo
La cápsula solo es accesible mediante un enlace privado y único. No aparece en buscadores ni en ningún índice público.
Eliminación automática
Todo el contenido se elimina de forma automática y segura de los servidores de Lumina a los 30 días del cierre de la cápsula. Sin datos residuales. Cumple el RGPD.
Modelo de precios — sencillo, flexible, transparente
Sin suscripciones. Sin licencias. Sin costes ocultos. Solo pagas por lo que activas.
Precio fijo por cápsula
Un precio fijo por cápsula. Sin compromisos. Sin mínimos. Pagas solo cuando lo usas.
Paquetes de cápsulas con descuento
Paquetes de 5, 10, 50, 100 o más cápsulas. Cuantas más cápsulas, mejor precio. Ideal para funerarias independientes, grupos y colaboradores del sector asegurador.
Recarga instantánea
Compra desde tu panel. Créditos disponibles al instante. Facturación automática, sin papeleo.
Alertas de saldo bajo
Recibirás un aviso antes de agotar tus cápsulas. Sin interrupciones en tu operativa.
El bajo coste por cápsula te permite ofrecer el servicio con un margen superior al 300%, según tu mercado y tu posicionamiento local.
Empieza hoy. Las primeras 3 cápsulas son gratis.
Sin tarjeta de crédito. Sin compromiso. Sin instalación. Activa tu cuenta y empieza a ofrecer Lumina bajo tu marca hoy mismo.
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