Política de Privacidad

Última actualización: 24 de mayo de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios y clientes de la plataforma www.luminamemorials.com sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Pedro Sanz Bruguera (en adelante, “Lumina Memorials”)
• NIF: 43503332M
• Dirección registrada: Ronda Guinardó 68, 08025 Barcelona, España
• Correo electrónico de contacto: info@luminamemorials.com

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales proporcionados a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades en función de la interacción del usuario:

• Gestión de clientes B2B: Para gestionar el registro de profesionales del sector funerario, conceder acceso al panel de administración, procesar la compra de créditos a través de la pasarela de pago autorizada y emitir las correspondientes facturas y recibos de impuestos.
• Prestación de servicios digitales: Para procesar la información identificativa básica y el contenido multimedia proporcionado por usuarios y colaboradores con el único propósito de generar, renderizar y alojar temporalmente las cápsulas de memoria digitales (“Cápsulas del Tiempo”).
• Atención al cliente: Para gestionar, responder y tramitar consultas o problemas técnicos enviados a través de los formularios de contacto del sitio web.
• Comunicaciones comerciales: Para enviar información sobre actualizaciones de la plataforma, precios o nuevos servicios relacionados, siempre que se haya otorgado consentimiento explícito previamente.
• Analítica y optimización técnica: Para realizar análisis estadísticos agregados sobre el comportamiento de navegación con el fin de mejorar la usabilidad, seguridad y rendimiento de la plataforma.

3. Base legitimadora del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la interacción específica:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para la compra de créditos, el mantenimiento de una cuenta profesional y la generación automatizada de las cápsulas de vídeo solicitadas.
• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Aplicable para el envío de comunicaciones comerciales operativas, el envío de formularios de contacto y la implementación de cookies analíticas y de marketing.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Tratamiento obligatorio de datos identificativos de facturación y contabilidad de acuerdo con la normativa fiscal y mercantil española.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Aplicable para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y realizar auditorías de rendimiento técnico del sitio.

4. Plazos de conservación de los datos

• Datos de la relación comercial: Se conservarán mientras la cuenta esté activa y, tras su cancelación, durante los plazos de prescripción legal establecidos por la legislación fiscal y mercantil española (hasta 6 años para registros contables y facturas).
• Contenido multimedia y datos de las cápsulas: Una vez activada una cápsula de memoria, todos los archivos de vídeo, fotografías, archivos de audio y datos identificativos asociados permanecerán accesibles por un período máximo estricto de treinta (30) días naturales. Una vez transcurrido este plazo, el sistema ejecutará una eliminación automatizada, definitiva e irreversible de los servidores. No se conservan copias de seguridad de este material.
• Datos de marketing y analítica: Se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite su eliminación.

5. Destinatarios de los datos y transferencias internacionales

Sus datos no serán cedidos a terceros no autorizados salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios de forma óptima, la información se comparte con los siguientes encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Infraestructura en la nube: Amazon Web Services (AWS), utilizando servidores de almacenamiento de datos configurados dentro de la Unión Europea.
• Pasarela de pago: Lemon Squeezy, que actúa como nuestro Merchant of Record (comerciante registrado) para procesar pagos externos de forma segura.
• Herramientas de analítica y optimización: Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Search Console). El uso de estas herramientas implica flujos de datos técnicos. En los casos en que la información pueda ser procesada en servidores de Estados Unidos por las empresas matrices (Google o el píxel de seguimiento de LinkedIn), estas transferencias internacionales están plenamente salvaguardadas por la adhesión de los proveedores al Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE. UU. y la previa formalización de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos ante el Responsable del Tratamiento.

• Procedimiento para ejercer los derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud por escrito por correo electrónico a info@luminamemorials.com, detallando el derecho que desea ejercer y el contexto de los datos afectados.
• Verificación de identidad: En estricto cumplimiento del principio de minimización de datos aplicado por las autoridades de control, no solicitamos sistemáticamente una copia de su DNI o pasaporte. Lumina Memorials solo solicitará documentación adicional para verificar la identidad del solicitante en los casos en que existan dudas razonables sobre la legitimidad de la solicitud (por ejemplo, si la solicitud se envía desde una dirección de correo electrónico no registrada previamente en nuestro sistema).
• Derecho a presentar una reclamación: Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente o que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene el derecho explícito a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica oficial en www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

Lumina Memorials ha implementado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Toda transmisión de datos y subida de archivos multimedia se cifra mediante protocolos de seguridad estándar (HTTPS/TLS). Además, las páginas web específicas diseñadas para la recopilación temporal de archivos y la visualización de las cápsulas incluyen directivas explícitas de "no indexación" para mantenerlas completamente ocultas de los motores de búsqueda públicos.

8. Cambios en esta política de privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar novedades legislativas o jurisprudenciales, así como cambios técnicos u operativos en la plataforma. Recomendamos a los usuarios