Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de mayo de 2026

Bienvenido a Lumina Memorials. Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen la relación comercial entre empresas (B2B) entre Lumina Memorials («nosotros» o «Lumina») y los profesionales o entidades del sector funerario («Cliente», «usted» o «su») que utilizan nuestra plataforma en www.luminamemorials.com para crear cápsulas de memoria digitales.

Al registrar una cuenta y comprar créditos, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Información de la empresa

En cumplimiento con la normativa aplicable de comercio electrónico, la plataforma www.luminamemorials.com y sus servicios asociados son propiedad de y están operados por:

• Titular: Pedro Sanz Bruguera
• Número de Identificación Fiscal (NIF): 43503332M
• Domicilio Social: Ronda Guinardó 68, 08025 Barcelona, España
• Correo electrónico de contacto: info@luminamemorials.com

2. Naturaleza del servicio

Lumina Memorials proporciona una solución de software basada en la nube y de marca blanca, diseñada para recopilar, renderizar y alojar temporalmente cápsulas de vídeo digitales («Cápsulas del Tiempo»).

• Servicio puramente digital: Nuestros servicios se limitan estrictamente a la entrega de archivos de vídeo digitales. Excluimos expresamente la provisión de cualquier material físico, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, placas conmemorativas con códigos QR, libros impresos o cualquier otro bien tangible.
• Sin alojamiento perpetuo: Lumina Memorials no ofrece ni mantiene páginas web conmemorativas estáticas a perpetuidad. El servicio está diseñado exclusivamente para el alojamiento temporal de la cápsula de vídeo con el fin de permitir su descarga por parte del usuario final (la familia), tal y como se detalla en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) adjunto a estos Términos.

3. Sistema de créditos, caducidad y terminación de la cuenta

Nuestros servicios operan bajo un modelo de pago por uso mediante créditos digitales. Se requiere un crédito para generar una Cápsula del Tiempo.

• Caducidad de los créditos: Todos los créditos adquiridos tienen un período de validez estricto. Los créditos caducan automáticamente dieciocho (18) meses después de la fecha exacta de compra. Los créditos caducados se eliminarán permanentemente del saldo del Cliente.
• Terminación de la relación y no reembolsabilidad: La relación comercial puede ser cancelada o terminada en cualquier momento por cualquiera de las partes. En caso de cierre de la cuenta, cancelación o terminación de la relación comercial por cualquier motivo, el saldo de créditos restante no será reembolsado bajo ninguna circunstancia. Los créditos carecen de valor en efectivo fuera del ecosistema de Lumina Memorials.

4. Precios, impuestos y procesamiento de pagos

• Impuestos: Todos los precios que figuran en la plataforma de Lumina Memorials son estrictamente precios base y no incluyen impuestos locales (como el IVA, el impuesto sobre las ventas u otros impuestos regionales aplicables). Cualquier impuesto aplicable se calculará y añadirá al total final en el momento del pago, dependiendo de la ubicación de facturación del Cliente y su situación fiscal.
• Pasarela de pago: Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro comerciante registrado autorizado, Lemon Squeezy (https://www.lemonsqueezy.com/). Los métodos de pago aceptados (por ejemplo, tarjetas de crédito, carteras digitales) son aquellos soportados y autorizados por la plataforma Lemon Squeezy en el momento de la compra. Lumina Memorials no recopila ni almacena números completos de tarjetas de crédito en sus servidores.

5. Obligaciones y responsabilidad del Cliente

Como Cliente B2B, usted actúa como Responsable del Tratamiento con respecto a los usuarios finales (las familias). Usted garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios y explícitos de las familias o herederos legales para recopilar, cargar y procesar sus datos y contenido multimedia a través de nuestra plataforma. Lumina Memorials actúa únicamente como Encargado del Tratamiento.

Garantía de información y consentimiento: El Cliente garantiza que, durante todo su proceso de contratación y prestación del servicio a las familias, informa debidamente a los usuarios finales (familias e invitados) sobre el tratamiento de sus datos personales y el papel de Lumina Memorials como Encargado del Tratamiento. El Cliente asume plena responsabilidad legal, civil, administrativa y financiera por cualquier sanción, multa o reclamación derivada de la falta de información, falta de transparencia, o la obtención inválida o viciada del consentimiento del usuario final, indemnizando y eximiendo a Lumina Memorials de cualquier responsabilidad a este respecto.

6. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los servicios prestados estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España.

7. Contacto y notificaciones legales

Cualquier pregunta, notificación formal o comunicación legal con respecto a estos Términos y Condiciones o los servicios prestados debe presentarse por escrito. Puede ponerse en contacto con nosotros electrónicamente a través del correo info@luminamemorials.com o por correo certificado dirigido a nuestro domicilio social en Ronda Guinardó 68, 08025 Barcelona, España.

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Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

Este Acuerdo de Procesamiento de Datos (en adelante, el «DPA») regula el tratamiento de datos personales realizado por Lumina Memorials (en adelante, el «Encargado del Tratamiento» o «Lumina») en nombre del Profesional o Entidad del sector funerario (en adelante, el «Responsable del Tratamiento» o el «Cliente») en el marco de la prestación de los servicios contratados.

Ambas partes se comprometen a cumplir con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

1. Objeto y ámbito de aplicación

El propósito de este DPA es definir las condiciones bajo las cuales Lumina tratará datos personales en nombre del Cliente para permitir la creación, gestión y renderizado de cápsulas de memoria digitales basadas en créditos («Cápsulas del Tiempo»).

2. Roles y responsabilidades

• El Cliente (Responsable del Tratamiento): Garantiza que posee la base legal necesaria (consentimiento explícito de los familiares o herederos legales del difunto) para introducir datos identificativos y autorizar la recopilación de contenido multimedia en la plataforma.
• Lumina (Encargado del Tratamiento): Tratará los datos única y exclusivamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente derivadas del uso de la plataforma, y no los aplicará ni utilizará para ningún fin distinto a la generación del archivo digital.

3. Subencargados del tratamiento

El Responsable del Tratamiento otorga autorización general a Lumina para subcontratar a los siguientes proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para la prestación del servicio:

• Amazon Web Services (AWS): Proveedor de infraestructura en la nube y almacenamiento de datos, con servidores configurados dentro de la Unión Europea.
• Amazon Cloud Services: Servicios de computación y procesamiento tecnológico utilizados exclusivamente para el procesamiento automatizado y renderizado de las cápsulas de vídeo.

Cualquier cambio de subencargado que implique una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo se llevará a cabo bajo los mecanismos de garantía previstos legalmente (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo).

4. Medidas de seguridad operativas

Lumina garantiza la implementación de las siguientes medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la información:

• Cifrado en tránsito: Toda la información y archivos multimedia introducidos viajan a través de canales cifrados utilizando protocolos de seguridad estándar (HTTPS/TLS).
• Exclusión de indexación: Las páginas web temporales generadas para la recopilación de archivos o la visualización de las cápsulas están explícitamente configuradas mediante directivas técnicas (noindex, nofollow) para evitar su rastreo o indexación por motores de búsqueda públicos.
• Aislamiento lógico: Los datos y archivos de cada Cliente están separados lógicamente en la base de datos para evitar el acceso no autorizado entre cuentas.

5. Destino de los datos y eliminación estricta (ciclo de vida)

• Plazo de eliminación: Una vez activada una cápsula de memoria, Lumina mantendrá los datos y el contenido multimedia accesibles durante un período máximo estricto de treinta (30) días naturales.
• Eliminación irreversible: Transcurrido dicho período de 30 días, el sistema ejecutará automáticamente un proceso de eliminación definitiva, irreversible y completa de todo el contenido multimedia (fotografías, vídeos, archivos de audio) y datos asociados en los servidores de AWS.
• Ausencia de copias de seguridad: Lumina no conservará copias de seguridad, registros históricos ni respaldos del material multimedia una vez transcurrido el período establecido. Es responsabilidad exclusiva del Cliente advertir a los usuarios finales (familias) de la obligación de descargar la cápsula antes de que expire el plazo. Lumina queda exenta de cualquier responsabilidad respecto a la imposibilidad de recuperar contenidos tras la ejecución del borrado automatizado.

6. Ejercicio de derechos

Si un familiar o tercero interesado ejerce sus derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición ante Lumina, Lumina remitirá la solicitud al Cliente a la mayor brevedad posible a través de la dirección de correo electrónico registrada, para que el Cliente, en su calidad de Responsable del Tratamiento, pueda proceder a dar respuesta a la solicitud.

Apéndice I: Descripción del tratamiento

A. Categorías de interesados:

• Personas fallecidas (cuyos derechos civiles respecto a la memoria y dignidad son ejercidos por sus familiares en virtud de la LOPDGDD).
• Familiares de contacto o administradores de la cápsula.
• Usuarios colaboradores que aportan contenido multimedia.

B. Tipología de datos personales tratados:

1. Datos proporcionados por la funeraria (Cliente): Nombre y apellidos del difunto, fecha de defunción y dirección de correo electrónico del familiar de contacto.
2. Datos proporcionados por los colaboradores: Nombre o alias de referencia de la persona que realiza la aportación y su propio contenido multimedia (fotografías, vídeos, dedicatorias en texto).